1. Warum sollte ich mein Facebook-Konto verbinden? Die Verbindung zu Facebook ermöglicht es uns, Informationen wie die Follower-Zahlen deiner Seite abzurufen und automatisch zu aktualisieren. So bleiben deine Statistiken auf dem neuesten Stand. 2. Welche Daten werden von meinem Facebook-Konto abgerufen? Wir greifen auf die Anzahl der Follower deiner Facebook-Seite und den Namen der Seite zu. Keine weiteren persönlichen Daten werden gespeichert. 3. Wie verbinde ich mein Facebook-Konto? Klicke auf den Button "Mit Facebook verbinden" und melde dich bei deinem Facebook-Konto an. Wähle anschließend die gewünschte Seite aus, die du verbinden möchtest. 4. Kann ich mehrere Facebook-Seiten verbinden? Derzeit kannst du nur eine Seite pro Künstlerprofil verknüpfen. Wenn du die Seite ändern möchtest, kannst du sie jederzeit aktualisieren. 5. Warum sehe ich keine Seiten in der Liste? Stelle sicher, dass dein Facebook-Konto Administrator- oder Redaktionszugriff auf die gewünschte Seite hat. Falls du keine Seite siehst, überprüfe deine Facebook-Kontoeinstellungen. 6. Sind meine Daten sicher? Ja, deine Daten werden ausschließlich für die Funktion der Plattform genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.

Wenn dir ein Fehler angezeigt wird oder die App sich nicht wie erwartet verhält, du gerne Input geben möchtest oder du einen anderen Wunsch hast, teile uns dies bitte über die "Fehler melden" Funktion mit. Dazu findest du auf jeder Seite am rechten Bildschirmrand einen Button. Dieser öffnet den Feedback-Dialog. Beschreibe bitte das Problem oder das Thema so detailliert wie möglich. Wenn notwendig, kannst du uns auch einen Screenshot senden. Vielen Dank für deine Unterstützung.

Während der Early-Access Phase der App ist es nicht möglich, ein Premium-Abo abzuschließen. Alle Nutzer der ersten Stunden haben uneingeschränkten Zugriff auf alle Premium-Features.

1. Warum sollte ich mein Instagram-Konto verbinden? Die Verbindung zu Instagram ermöglicht es uns, die Follower-Zahlen deines Kontos abzurufen und anzuzeigen. Dies hilft, dein Profil aktuell und attraktiv für potenzielle Partner darzustellen. 2. Welche Instagram-Konten können verbunden werden? Du kannst Instagram Business- oder Creator-Konten verbinden, die mit einer Facebook-Seite verknüpft sind. Private Instagram-Konten können nicht verbunden werden. 3. Wie verbinde ich mein Instagram-Konto? Klicke auf "Mit Instagram verbinden". Melde dich über Facebook an und wähle den entsprechenden Instagram-Account aus, der mit deiner Facebook-Seite verknüpft ist. 4. Welche Daten werden von meinem Instagram-Konto abgerufen? Wir rufen die Anzahl deiner Follower und grundlegende Account-Informationen wie den Namen und das Profilbild ab. 5. Kann ich mein privates Instagram-Konto verbinden? Nein, die Integration ist nur für Business- und Creator-Konten verfügbar. 6. Was passiert, wenn sich meine Instagram-Daten ändern? Du kannst die Follower-Zahlen jederzeit aktualisieren, indem du den Button "Aktualisieren" klickst. 7. Sind meine Instagram-Daten sicher? Absolut. Wir speichern nur die notwendigen Daten und verwenden sie ausschließlich für die Funktion der Plattform.

Nein, abgeschickte Tickets können nicht bearbeitet werden. Wenn du zusätzliche Informationen hinzufügen möchtest, eröffne ein neues Ticket.

1. Warum sollte ich mein Spotify-Konto verbinden? Die Verbindung zu Spotify ermöglicht es uns, deine Follower-Zahlen und weitere Profilinformationen wie den Künstlernamen und das Profilbild abzurufen. Dies stärkt deine Präsenz auf der Plattform. 2. Wie verbinde ich mein Spotify-Konto? Füge den Link zu deinem Spotify-Künstlerprofil in das vorgesehene Feld ein. Wir übernehmen die Daten direkt über die Spotify-API. 3. Welche Daten werden von Spotify abgerufen? Wir rufen die Follower-Zahlen und den Namen deines Künstlerprofils ab. Es werden keine persönlichen Daten oder Playlists abgerufen. 4. Kann ich mehrere Spotify-Konten verbinden? Derzeit kannst du nur ein Künstlerprofil pro Artist-Profil verbinden. Änderungen können jederzeit vorgenommen werden. 5. Was passiert, wenn sich meine Follower-Zahlen ändern? Du kannst die Follower-Zahlen manuell aktualisieren, indem du auf den Button "Aktualisieren" klickst. 6. Sind meine Spotify-Daten sicher? Ja, wir speichern nur die Daten, die zur Darstellung deines Profils notwendig sind, und geben sie nicht an Dritte weiter.

Sobald alle Fehler behoben sind und wir sicher sind, dass wir dir den besten Service und die beste Leistung liefern können.

Wir wissen, wie unbefriedigend es sein kann, ewig auf Antworten zu warten (und keine zu bekommen), wenn E-Mails im Nirvana verschwinden oder im Alltag bei den Artists oder Venues untergehen. Das ist schade, aber so läuft das leider eben täglich und tausendfach. Wir wollen die Kontakte hochhalten und schätzen den Einsatz und die Aktivität unser Artists. Daher können nur Artists miteinander kommunizieren, die auch ein Match haben. Das schützt vor ungewollten Dialogen und auf der anderen Seite, vor schmerzlicher Ablehnung. Wenn es passt, dann passt es - und wenn nicht, dann eben nicht.

Tickets werden geschlossen, wenn sie gelöst wurden. Du kannst uns über ein neues Ticket kontaktieren, falls du weitere Fragen hast.

Wenn du dich vor dem Start der Beta-Phase bei uns registrierst, bist du automatisch auf der Warteliste. Das bedeutet, dass du ganz normal deinen Account auf gigmate erstellen, dich nach erfolgreicher Verifizierung allerdings noch nicht anmelden kannst. Sobald wir die Beta bzw. Early-Access Phase starten, erhältst du automatische eine Benachrichtigung.

Gehe auf die Login-Seite und klicke auf "Passwort vergessen". Gib deine E-Mail-Adresse ein, und du erhältst eine E-Mail mit weiteren Schritten.

Damit wollen wir dir verdeutlichen, was dir als Premium oder Early-Access Nutzer im Vergleich zu einem Free-Plan angezeigt wird. Diese Funktionen stehen ausschließlich den Premium Nutzern zur Verfügung.

Nur du und das Support-Team haben Zugriff auf deine Tickets.

Gehe zu "Meine Tickets", um den Status und Antworten auf deine Tickets zu sehen. Du musst dazu eingeloggt sein. Du kannst auch ohne Anmeldung ein Ticket erstellen. Bspw. wenn du Probleme beim Einloggen oder mit deinem Account hast. Wir antworten dir dann auf deine E-Mail Adresse.

Wenn du deinen Account löschen möchtest, gehe zu "Profil" und klicke dort auf "Profil löschen". Alle deine Inhalte, Uploads, Nachrichten und Artists werden gelöscht oder unkenntlich gemacht. Informationen zu rechtlichen oder gesetzlichen Themen speichern wir gem. den entsprechenden Fristen.

Klicke oben rechts auf "Login". Gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, und folge den weiteren Anweisungen. Du musst deine E-Mail-Adresse bestätigen, damit du dich anmelden kannst.

Wir bemühen uns, alle Tickets innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Bei hoher Auslastung kann es länger dauern.